Cada cop que entro al blog i veig més punts vermells sobre el mapa em posso ben contenta. Això és que els meus amics (i família, clar!) pensen amb mi i venen a veure com em van les coses.
Jo segueixo amb el master, que ja queda ben poc pel dia D i s'ha de fer la recta final.
I no deixo de pensar amb que presentar el master voldrà dir anar a Barcelona (i el bateig de la Clara) i que després el Nadal està a un pas i tindré una setmana intensiva de vida familiar!!
Quanta felicitat!!
sábado, novembro 25, 2006
Vueling, un cop més...
Mail que he enviat a Vueling.
M'envien un val de descompte perquè a l'agost em van perdre la maleta i resulta que el val es defectuós i no el puc fer servir... en fi... quina pèrdua de temps i quina cara!
Un cop més Vueling em decepciona.
A l’agost vau perdre la meva maleta i vau trigar 6 dies a lliurar-me-la (havia de fer el complicadíssim recorregut de Barcelona a Lleida...). He estat reclamant per aquest tema i encara no he rebut per part vostre una resposta satisfactòria amb la que em sentís mínimament compensada pel desastre en el que vau convertir les meves vacances d’estiu.
El passat 14 de novembre, rebo un mail vostre, firmat per “Carlos Muñoz y Lázaro Ros, Fundadores de Vueling” dient que ho sentiu i que em voleu una altra oportunitat i que m’envieu un val de descompte de 20€.
No és que el val de descompte em compensi per la pèrdua de la maleta, però ja que feu això, decideixo utilitzar-lo, seguint les instruccions del vostre e-mail (que adjunto). Avui, 25 de novembre, truco al número 902 333933 (i sent que truco des de Lisboa, això em suposa una conferència, i segur que no gens barata, sent que la trucada acaba sent de 15 minuts). M’atent el Daniel i em comença a preguntar les dades i tot va bé fins que em demana el codi (BAG) i el número del descompte (41xxx). Ja m’estranyava... aquí comencen els problemes. Em diu que al seu ordenador li diu que el codi ja està caducat (el vostre mail indica clarament que caduca el 29 d’abril de 2007), jo li comento que no, que caduca a l’abril i que vaig rebre el mail al novembre... em diu que m’esperi que farà una consulta. Fa la consulta i em diu que “a vegades hi ha errors amb els codis de descompte, que escrigui un mail a clients@vueling.com exposant el cas”. En fi... de nou una pèrdua de temps i de diners per mi, i enlloc de compensada em sento perjudicada.
El vol que volia ja l’he comprat (adjunto la informació també). El Daniel em comentava que en principi, si deia el preu que estava (60 €) i que havia trucat, me’l conservaríeu quan m’arregléssiu el problema del val... però com comprendreu, no m’he volgut arriscat.
Volo amb vosaltres perquè sou més barats que la competència, però això és justificació per donar un mal servei? Si és així, estaria bé que ho aviséssiu també al site, al costat d’on poseu tot allò tan bonic de no-overbooking, etc, etc i potser els vostres clients s’ho pensarien dues vegades...
En fi... espero que solucioneu el problema del val de descompte, que me n’allargueu el plaç d’utilització i que em compenseu pels 15 minuts de conferencia que no m’han servit ni per comprar el vol (ho he fet per internet) ni per utilitzar el descompte que m’havia de compensar per la pèrdua de la maleta... ah, i per no parlar del temps que he hagut de dedicar a escriure’us, una vegada més, un mail de queixa.
Cordialment,
M'envien un val de descompte perquè a l'agost em van perdre la maleta i resulta que el val es defectuós i no el puc fer servir... en fi... quina pèrdua de temps i quina cara!
Un cop més Vueling em decepciona.
A l’agost vau perdre la meva maleta i vau trigar 6 dies a lliurar-me-la (havia de fer el complicadíssim recorregut de Barcelona a Lleida...). He estat reclamant per aquest tema i encara no he rebut per part vostre una resposta satisfactòria amb la que em sentís mínimament compensada pel desastre en el que vau convertir les meves vacances d’estiu.
El passat 14 de novembre, rebo un mail vostre, firmat per “Carlos Muñoz y Lázaro Ros, Fundadores de Vueling” dient que ho sentiu i que em voleu una altra oportunitat i que m’envieu un val de descompte de 20€.
No és que el val de descompte em compensi per la pèrdua de la maleta, però ja que feu això, decideixo utilitzar-lo, seguint les instruccions del vostre e-mail (que adjunto). Avui, 25 de novembre, truco al número 902 333933 (i sent que truco des de Lisboa, això em suposa una conferència, i segur que no gens barata, sent que la trucada acaba sent de 15 minuts). M’atent el Daniel i em comença a preguntar les dades i tot va bé fins que em demana el codi (BAG) i el número del descompte (41xxx). Ja m’estranyava... aquí comencen els problemes. Em diu que al seu ordenador li diu que el codi ja està caducat (el vostre mail indica clarament que caduca el 29 d’abril de 2007), jo li comento que no, que caduca a l’abril i que vaig rebre el mail al novembre... em diu que m’esperi que farà una consulta. Fa la consulta i em diu que “a vegades hi ha errors amb els codis de descompte, que escrigui un mail a clients@vueling.com exposant el cas”. En fi... de nou una pèrdua de temps i de diners per mi, i enlloc de compensada em sento perjudicada.
El vol que volia ja l’he comprat (adjunto la informació també). El Daniel em comentava que en principi, si deia el preu que estava (60 €) i que havia trucat, me’l conservaríeu quan m’arregléssiu el problema del val... però com comprendreu, no m’he volgut arriscat.
Volo amb vosaltres perquè sou més barats que la competència, però això és justificació per donar un mal servei? Si és així, estaria bé que ho aviséssiu també al site, al costat d’on poseu tot allò tan bonic de no-overbooking, etc, etc i potser els vostres clients s’ho pensarien dues vegades...
En fi... espero que solucioneu el problema del val de descompte, que me n’allargueu el plaç d’utilització i que em compenseu pels 15 minuts de conferencia que no m’han servit ni per comprar el vol (ho he fet per internet) ni per utilitzar el descompte que m’havia de compensar per la pèrdua de la maleta... ah, i per no parlar del temps que he hagut de dedicar a escriure’us, una vegada més, un mail de queixa.
Cordialment,
sexta-feira, novembro 17, 2006
Sant
Avui és el meu Sant. Ho sé perquè m'han trucat, de bon matí, els meus pares des de Vietnam i l'Eulàlia m'ha enviat un missatge. Jo, mai me'n recordo del dia del meu sant...
Avui és el meu Sant i hauria d'estar a Ginebre amb la Júlia...
en lloc d'això, continuo a Lisboa, a casa, demanant dies de festa per acabar el treball final del master. Sort que és la recta final...
Després, la presentació i després: NADAL EN FAMÍLIA!
Ja queda poc!
Avui és el meu Sant i hauria d'estar a Ginebre amb la Júlia...
en lloc d'això, continuo a Lisboa, a casa, demanant dies de festa per acabar el treball final del master. Sort que és la recta final...
Després, la presentació i després: NADAL EN FAMÍLIA!
Ja queda poc!
terça-feira, novembro 07, 2006
Proposta de butlleta de vot per les properes eleccions
No ho sé... potser així ens sentiriem tots menys enganyats?
(ah... sol hi ha 4 partits per motius de temps i espai en el disseny... no té res a veure amb la meva simpàtia -o hauria de dir anti- amb els partits que falten...)
quarta-feira, novembro 01, 2006
Eleccions des de la distància
Ja he viscut algunes eleccions des de la distància, però no em preocupaven massa.
Aquestes, però, són diferents. Per primera vegada en molts anys, potser fins i tot per primera vegada, he votat convençuda i, per tant, m'interessa més el resultat.
Serà que qui jo he escollit governarà? Me n'arrepentiré d'haver votat el que he votat, com d'altres vegades? O durant els próxims 4 anys (o el que duri la propera legislatura) sentiré que he escollit bé?
No ho sé... jo, des de la distància, ja he votat fa molts dies. Més d'una setmana. Sense mitings finals, debats televisiu ni jornades de reflexió. Simplement amb els programes dels partits i alguns articles del diàri. Sense quedar-me colapsada per les tonelades de paraules i contra paraules, insults i bestieses que vosaltres, els que sou a casa, haureu hagut de sentir i aguantar.
Em dóna la sensació que la distància, aquest cop més que mai, em deixa veure les coses amb una perspectiva més clara, menys envoirada per l'accés informatiu. I segurament és per això que no dubto i que per primera vegada sento que realment he exercit el meu dret a vot en conciència, triant el que per a mi, és sense dubte, la millor opció.
Però tot i haver votat fa una setmana m'he d'esperar, com tots, a veure els resultats finals aquesta nit. I així sentir-me, a mesura que pugen i baixen els escons, més a prop de casa.
Aquestes, però, són diferents. Per primera vegada en molts anys, potser fins i tot per primera vegada, he votat convençuda i, per tant, m'interessa més el resultat.
Serà que qui jo he escollit governarà? Me n'arrepentiré d'haver votat el que he votat, com d'altres vegades? O durant els próxims 4 anys (o el que duri la propera legislatura) sentiré que he escollit bé?
No ho sé... jo, des de la distància, ja he votat fa molts dies. Més d'una setmana. Sense mitings finals, debats televisiu ni jornades de reflexió. Simplement amb els programes dels partits i alguns articles del diàri. Sense quedar-me colapsada per les tonelades de paraules i contra paraules, insults i bestieses que vosaltres, els que sou a casa, haureu hagut de sentir i aguantar.
Em dóna la sensació que la distància, aquest cop més que mai, em deixa veure les coses amb una perspectiva més clara, menys envoirada per l'accés informatiu. I segurament és per això que no dubto i que per primera vegada sento que realment he exercit el meu dret a vot en conciència, triant el que per a mi, és sense dubte, la millor opció.
Però tot i haver votat fa una setmana m'he d'esperar, com tots, a veure els resultats finals aquesta nit. I així sentir-me, a mesura que pugen i baixen els escons, més a prop de casa.
